Centro legal
Eliminación de la cuenta y los datos
Elimina tu cuenta, solicita la supresión de los datos de compra asociados y borra opcionalmente los datos de este dispositivo.
Eliminar la cuenta desde la aplicación
Inicia sesión y abre el Perfil o el Centro de privacidad. Selecciona «Eliminar cuenta y datos» y confirma la contraseña de tu cuenta y tu decisión. La aplicación guarda primero una solicitud privada en el servidor y solo tras confirmar su almacenamiento elimina la cuenta de Firebase Authentication y su perfil. Sin conexión, con una contraseña incorrecta o si falla la cola, la cuenta se conserva. Si la solicitud se guarda pero la cuenta no se elimina, se muestra una referencia; vuelve a intentarlo o contacta con el editor.
Tratamiento de los datos de RevenueCat
La cola de Firebase Firestore contiene únicamente el UID de la cuenta, correo electrónico, idioma, fecha y hora de la solicitud, origen, estado y versión del esquema. No contiene contraseñas, tarjeta ICE, datos familiares ni recibos. El editor elimina manualmente el perfil de RevenueCat asociado y los datos de compra bajo su control, identificándolos mediante el UID y los alias vinculados. Eliminar solo la cuenta de Firebase no completa este paso.
Datos locales y copias de archivos
El borrado de datos de este dispositivo es opcional y está desactivado de forma predeterminada. Elimina listas y datos personales de la aplicación, incluidos la tarjeta ICE, el plan familiar, las reservas, los puntos propios del mapa y los archivos temporales de exportación gestionados por la aplicación. Conserva el idioma, la región y el estado local del derecho de compra. También puedes borrar los datos locales por separado en el Centro de privacidad. Debes eliminar aparte los archivos ya compartidos, impresiones, copias en otros dispositivos y copias del sistema; esto no garantiza un borrado irreversible del soporte.
Compras y uso posterior
Eliminar una cuenta o un perfil de RevenueCat no implica un reembolso ni elimina el historial de transacciones de Apple o Google. Las tiendas conservan sus registros según sus propias normas. Una compra válida puede restaurarse conforme a esas normas. Volver a utilizar las funciones de compra o restaurar una compra puede crear un nuevo perfil de RevenueCat, también anónimo.
Solicitud sin la aplicación
Sin instalar la aplicación, abre la página pública de eliminación de cuentas de Zuqelio o escribe a markonopole@gmail.com. Para una cuenta, escribe desde su correo vinculado. También puedes solicitar la supresión de datos de compra del modo invitado; incluye opcionalmente un identificador de compra si lo tienes. Verificamos de forma razonable la relación entre la solicitud y los datos. Un identificador por sí solo no autoriza a borrar datos ajenos. No envíes contraseñas, datos médicos ni datos completos de tarjetas de pago. Abrir el programa de correo no envía automáticamente la solicitud.
Plazos y conservación de la solicitud
Tramitamos los datos de los proveedores sin dilación indebida, normalmente en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud; informamos de las verificaciones necesarias, ampliaciones justificadas o denegaciones conforme a la legislación aplicable. Recibirás una confirmación por correo al finalizar. La entrada de la cola se elimina después de tramitar la solicitud y enviar la confirmación. Conservamos la correspondencia mínima según la Política de privacidad, normalmente hasta 24 meses tras cerrar el caso. Si determinados datos deben conservarse por obligaciones legales o reclamaciones, indicamos su alcance, fundamento y plazo; esto no justifica conservar indefinidamente todo el perfil.