Centre juridique
Suppression du compte et des données
Supprimez votre compte, demandez l’effacement des données d’achat associées et nettoyez éventuellement cet appareil.
Supprimer le compte dans l’application
Connectez-vous et ouvrez le Profil ou le Centre de confidentialité. Sélectionnez «Supprimer le compte et les données» et confirmez le mot de passe du compte et votre décision. L’application enregistre d’abord une demande privée sur le serveur et supprime le compte Firebase Authentication et son profil uniquement après confirmation de cet enregistrement. Sans connexion, avec un mot de passe incorrect ou en cas d’erreur de la file, le compte est conservé. Si la demande est enregistrée mais que le compte n’est pas supprimé, l’application affiche une référence ; réessayez ou contactez l’éditeur.
Traitement des données RevenueCat
La file Firebase Firestore contient uniquement l’UID du compte, l’adresse e-mail, la langue, la date et l’heure de la demande, la source, le statut et la version du schéma. Elle ne contient ni mot de passe, ni carte ICE, ni données familiales, ni reçus. L’éditeur supprime manuellement le profil RevenueCat associé et les données d’achat sous son contrôle, en les identifiant par l’UID et les alias liés. La suppression du seul compte Firebase ne termine pas cette étape.
Données locales et copies de fichiers
L’effacement des données de cet appareil est facultatif et désactivé par défaut. Il supprime les listes et les données personnelles de l’application, notamment la carte ICE, le plan familial, les réserves, les points personnels de la carte et les fichiers temporaires d’exportation gérés par l’application. La langue, la région et l’état local du droit d’achat sont conservés. Les données locales peuvent aussi être effacées séparément dans le Centre de confidentialité. Les fichiers déjà partagés, impressions, copies sur d’autres appareils et sauvegardes système doivent être supprimés séparément par l’utilisateur ; cela ne garantit pas un effacement irréversible du support.
Achats et utilisation ultérieure
La suppression d’un compte ou d’un profil RevenueCat ne rembourse pas un paiement et ne supprime pas l’historique des transactions conservé par Apple ou Google. Les boutiques gardent leurs documents selon leurs propres règles. Un achat valide peut être restauré conformément à ces règles. Réutiliser les fonctions d’achat ou restaurer un achat peut créer un nouveau profil RevenueCat, y compris anonyme.
Demande sans l’application
Sans installer l’application, ouvrez la page publique de suppression de compte Zuqelio ou écrivez à markonopole@gmail.com. Pour un compte, utilisez son adresse e-mail associée. Vous pouvez aussi demander l’effacement des données d’achat du mode invité ; indiquez éventuellement un identifiant d’achat si vous en disposez. Nous vérifions raisonnablement le lien entre la demande et les données. Un identifiant seul n’autorise pas l’effacement des données d’autrui. N’envoyez ni mots de passe, ni données médicales, ni coordonnées complètes de carte de paiement. Ouvrir le logiciel de messagerie n’envoie pas automatiquement la demande.
Délais et conservation de la demande
Nous traitons les données des prestataires sans retard injustifié, normalement dans un délai d’un mois après réception ; nous vous informons des vérifications nécessaires, prolongations justifiées ou refus conformément au droit applicable. Vous recevez une confirmation par e-mail une fois le traitement terminé. L’entrée de la file est supprimée après traitement et envoi de la confirmation. La correspondance minimale est conservée selon la Politique de confidentialité, normalement jusqu’à 24 mois après clôture. Si des données précises doivent être conservées pour des obligations légales ou des réclamations, nous indiquons leur portée, fondement et durée ; cela ne justifie pas de garder indéfiniment tout le profil.